36. Решение практических кейсов по выявлению, оформлению и устранению несоответствий в лаборатории. Семинар-тренинг.

Курс №36: Решение практических кейсов по выявлению, оформлению и устранению несоответствий в лаборатории. Семинар-тренинг.

Форма обучения: очно г. Москва
Продолжительность: 40 часов, очно + заочно (количество часов = очно (даты проведения) + самостоятельное изучение материала, ответы на вопросы).
Форма документа: Удостоверение о повышении квалификации.
Лекторы: Власова Инна Андреевна (технический эксперт Федеральной службы по аккредитации, кандидат биологических наук),
Усова Татьяна Константиновна (эксперт Федеральной службы по аккредитации),

Обучение проходит в очном формате. Лекторы дают теорию - 30% времени очного формата, 70% времени очного формата – слушатели разбиваются на группы, решают практические кейсы, разбирают решения с лекторами семинара.
В течении 3 рабочих дней после завершения обучения, участники обучения могут направить лектору дополнительные вопросы по пройденному материалу.

Программа

Лекционная часть.
Виды несоответствующей работы в лаборатории.
Процедура выявления и управления несоответствующей работой
при внутренних аудитах, внешних проверках, при межлабораторных сравнительных испытаниях, в процессе текущей деятельности, при работе с заказчиками (обратная связь / жалоба / рекламация):

1. Ответственность за управление несоответствующей работой: приостановка работ, взаимодействие с заказчиком, оценка влияния несоответствующей работы на предыдущие результаты.
2. Методы анализа причин несоответствия.
3. Коррекция: оценка необходимости осуществления, реализация и регистрация, примеры заполнения форм записей.
4. Корректирующие действия (КД): оценка необходимости осуществления и оптимальные сроки осуществления КД.
5. Оценка результативности КД: срок оценки и регистрация, решения по итогам оценки. Риск-ориентированный подход в работе лаборатории, работа с рисками и возможностями при обнаружении несоответствий в лаборатории, разбор ситуационных задач и примеры заполнения форм.
6. Отчет по устранению несоответствий, направляемый в Росаккредитацию при государственном контроле.

Решение практических кейсов.

1. Беспристрастность и конфиденциальность в лаборатории.
2. Соответствие персонала требованиям критериев аккредитации и методик измерений (испытаний).
3. Обеспеченность лаборатории соответствующими помещениями, оборудованием.
4. Метрологическая прослеживаемость.
5. Работа с поставщиками товаров и услуг.
6. Работа с заказчиками.
7. Верификация методов.
8. Отбор проб/образцов.
9. Обращение с объектами.
10. Ведение технических записей в лаборатории.
11. Оформление протоколов испытаний/измерений.

По каждому практическому кейсу разбирается несоответствие, заполняются формы записей, выявляется причина несоответствия, разрабатываются коррекция и корректирующие действия.
Ответы на вопросы.
Тестирование