33. Система менеджмента ИЛ. Онлайн/Очно, г. Красноярск

Слушателям направляются рабочие тетради. В рамках вебинаров есть возможность задавать вопросы. Доступ к записи вебинара открыт 3 дня после завершения обучения, в течение этого времени можно дополнительно направить вопросы лектору.

Количество часов = вебинар (даты в графике) + самостоятельное изучение материала + ответы на вопросы.

Курс для руководителей лабораторий, менеджеров по качеству

Программа курса

1 день.
Обзор законодательства в сфере аккредитации испытательных лабораторий (центров), изменения в нормативной базе.
Критерии аккредитации и ГОСТ ISO/IEC 17025-2019:
- структура стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019,
- сопоставление и согласование требований нормативных документов при разработке системы менеджмента испытательной лаборатории (центра).
Требования к беспристрастности и конфиденциальности.
Требования к структуре Лаборатории.
Требования к персоналу, понятие компетентность, квалификация, уровень образования, направленность (профиль) образования, дополнительное профессиональное образование, ведение записей по персоналу.
Правила обеспечения и контроля надлежащих условий для осуществления деятельности лаборатории: что такое мониторинг, управление и регистрация условий окружающей среды, документирование требований к помещениям и условиям окружающей среды (на практическом примере).

2 день.
Управление оборудованием:
- правила транспортировки, хранения и эксплуатации, обращения с документацией на оборудование, планового обслуживания, ввода и вывода из эксплуатации, проверка соответствия метрологических характеристик оборудования требованиям методик измерений;
- понятие промежуточных проверок оборудования, для чего они нужны;
- непреднамеренные регулировки, как их предотвращать и выявлять;
- идентификация оборудования и ведение записей по управлению оборудованием;
- законодательство об обеспечении единства измерений, требования к средствам измерений и стандартным образцам.
Продукция и услуги, предоставляемые внешними поставщиками: входной контроль услуг и поставляемой продукции, порядок взаимодействия с внешними поставщиками, правила привлечения других лабораторий к проведению аналитических работ.
Рассмотрение запросов, тендеров и договоров: порядок их регистрации, рассмотрения и обсуждения, выбор методик, документирование всей процедуры.
Выбор, верификация и валидация методов:
- термины и определения;
- порядок планирования, этапы работ;
- нормативные документы.
Метрологическая прослеживаемость: основные термины и понятия, практическая реализация требований стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025 к прослеживаемости результатов измерений в испытательных лабораториях (центрах).
Неопределенность измерений:
- требования стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025 к оцениванию неопределенности измерений;
- понятия погрешности и неопределенности, их сходство и различия, термины и величины для описания неопределенности, использование расширенной неопределенности при представлении результатов измерений в протоколах испытаний;
- нормативные документы по оценке неопределенности измерений.
Система обеспечения достоверности (контроля качества) результатов испытаний:
- внутрилабораторный контроль качества результатов измерений и межлабораторные сличительные (сравнительные) испытания;
- Политика ILAC и Росаккредитации по участию в процедурах проверки квалификации;
- порядок планирования, ведения записей и анализа результатов по контролю качества.

3 день.
Отбор образцов (проб).
Обращение с объектами испытаний: порядок транспортировки, получения, обращения, защиты, хранения, обеспечения сохранности, уничтожения или возврата объектов испытаний
Правила ведения технических записей с учетом вида носителя и типа / формы записи
Процесс управление данными и информацией: выстраивание процесса организации жизненного цикла данных, систематизация, унификация, управление изменениями, защита данных и информации.
Отчеты о результатах, оформление протоколов испытаний с учетом требований ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, Критериев аккредитации и ГОСТ Р 58973-2020.
Документы системы менеджмента, записи, в т.ч. требования к процедуре архивирования, резервного копирования и восстановления в соответствии с требованиями Критериев аккредитации.

4 день.
Требования к системе менеджмента:
- варианты системы менеджмента;
- установление, документирование и поддержание политики и цели в области качества;
- обязанности руководства лаборатории по признанию и внедрению политики и цели на всех уровнях организации лаборатории, обеспечению компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности лаборатории.
Управление несоответствующей работой (распределение полномочий, оценка значимости, регистрация самого несоответствия, информирование заказчика, информация о возобновлении работ), порядок рассмотрения жалоб (претензий).
Порядок разработки и документирования корректирующих действий, контроль выполнения и оценка их результативности.
Риск-ориентированный подход в работе Лаборатории: минимальные требования стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025, нормативная база, процесс менеджмента риска, методология управления рисками и возможностями, связанные с лабораторной деятельностью риски и возможности (порядок их идентификации, анализа, оценки, меры воздействия, документирования).
Улучшения (идентификация и выбор возможности для улучшений, обратная связь от заказчиков и персонала).
Внутренние аудиты: цели, область проведения, критерии аудита, методы аудита, требования к аудиторам, порядок планирования и правила формирования документарного отчета.
Анализ со стороны руководства: входные и выходные данные анализа со стороны руководства, оценка результативности функционирования СМ.
Ответы на вопросы.
Тестирование.